Envio e Entrega

Obrigado por escolher produtos de luxo Montblanc da nossa boutique. Como vendedor autorizado/independente profissional, estamos empenhados em proporcionar uma experiência de entrega segura, meticulosa e de alto padrão que corresponda à qualidade da marca.

**Serviço de Embalagem Premium**
**Embalagem Autêntica:** Todos os produtos Montblanc vêm com as suas caixas de presente ou sacos de pó oficiais originais (consulte a página do produto específico para mais detalhes).

**Reforço Seguro:** Dado o alto valor destes artigos, embrulhamos a caixa de presente original em plástico-bolha de alta densidade e amortecimento de choque e colocamo-la dentro de uma caixa de transporte personalizada e resistente para garantir a segurança completa durante o transporte de longa distância.

**Serviços de Presente:** Se esta encomenda for um presente, por favor, deixe uma nota ao fazer a encomenda. Podemos omitir a lista de preços da embalagem e incluir um bonito cartão de felicitações manuscrito.

**Métodos de Envio, Prazos e Custos**
Para garantir a segurança de artigos de alto valor, não usamos serviços de estafetas padrão e de baixo custo. Fazemos parceria exclusiva com os principais fornecedores de logística da indústria.

**Entrega Padrão:** Envio gratuito em toda a loja. As encomendas são embaladas e enviadas dentro de 24 a 48 horas após a confirmação, com um tempo estimado de entrega de 5 a 8 dias úteis (excluindo áreas remotas).

**Rastreamento Completo:** Assim que a encomenda for despachada, atualizaremos imediatamente o número de rastreamento no nosso sistema. Pode iniciar sessão na sua conta ou visitar o site oficial do estafeta para rastrear o estado da sua encomenda em tempo real.

**Seguro de Alto Valor e Entrega Segura**
Devido ao alto valor dos produtos Montblanc, cada encomenda é coberta por um seguro de transporte abrangente e de alto valor. Para proteger os seus direitos, por favor, siga os seguintes procedimentos de entrega:

**Assinatura Pessoal Obrigatória:** Para evitar perdas, todas as encomendas exigem uma assinatura manuscrita ou eletrónica do destinatário. Os estafetas não deixarão encomendas em cacifos de encomendas ou pontos de recolha, nem as deixarão sem vigilância à sua porta.

**Inspecione a Caixa Exterior:** Na entrega, por favor, inspecione a caixa exterior para garantir que está intacta e verifique o selo à prova de violação para quaisquer sinais de violação ou danos.

**Lidar com Exceções:** Se notar deformação grave ou sinais de que a embalagem foi aberta, por favor, recuse a entrega imediatamente. Tire fotos como prova e entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente online imediatamente. Caso ocorra algum dano durante o transporte devido ao serviço de estafeta, a companhia de seguros e a nossa loja cobrirão conjuntamente o custo total da perda, desde que o problema seja identificado antes de assinar a entrega.

Modificações e Cancelamentos de Encomendas
Antes do Envio: Pode contactar-nos para alterar o endereço de entrega ou cancelar a sua encomenda a qualquer momento antes de a encomenda ser entregue ao estafeta.

Após o Envio: Assim que a encomenda for despachada, não podemos intercetá-la em trânsito devido aos altos custos associados à logística e ao seguro de transporte. Se desejar redirecionar o envio ou recusar a entrega por motivos pessoais, poderá ser responsável pelos custos de envio e seguro de ida e volta incorridos.

Se tiver alguma questão sobre o estado do envio ou requisitos de entrega, por favor, não hesite em contactar os nossos Consultores de Luxo através do apoio ao cliente online da loja. Estamos aqui para o ajudar em cada etapa do processo.