Termos e Condições de Venda
Bem-vindo à nossa boutique. Estas "Condições de Venda e Termos de Serviço" (doravante designadas por "estas Condições") constituem um contrato legalmente vinculativo entre esta boutique (doravante designada por "nós" ou "a Loja") e o comprador (doravante designado por "você" ou "o Cliente") que adquire produtos da marca Montblanc na Loja.
Por favor, leia atentamente todos os termos seguintes antes de enviar a sua encomenda. Ao confirmar a sua encomenda e concluir o pagamento, presume-se que aceitou e concordou incondicionalmente em cumprir todas as disposições destas Condições.
1. Processo de Encomenda e Formação do Contrato
Convite à Contratação: Todos os produtos, preços e informações de stock da Montblanc apresentados na Loja constituem apenas um convite à contratação.
Formação do Contrato: Quando envia uma encomenda e conclui o pagamento, o e-mail ou mensagem de confirmação automática enviado pelo sistema significa apenas que recebemos o seu pedido de encomenda. O contrato de venda entre o comprador e o vendedor é formalmente concluído apenas quando entregamos oficialmente os bens a um fornecedor de logística premium para envio e atualizamos o número de rastreamento no nosso sistema.
Restrições de Quantidade: Para evitar o açambarcamento malicioso ou a revenda comercial não autorizada, reservamo-nos o direito de limitar a quantidade máxima de compra por encomenda ou por conta para produtos Montblanc específicos raros ou de edição limitada.
2. Preços, Impostos e Métodos de Pagamento
Alterações de Preço: Reservamo-nos o direito de alterar os preços indicados a qualquer momento devido a flutuações nas taxas de câmbio internacionais ou nos custos de matérias-primas (como metais preciosos como ouro e platina, ou couro premium). Os preços das encomendas que já foram concluídas com sucesso e estão em processo de envio não são afetados.
Conformidade de Pagamento: Pode usar os nossos métodos de pagamento online seguros suportados ou serviços de Pagamento Contra Entrega (COD) (sujeito aos "Termos dos Métodos de Pagamento" específicos). Deve garantir que o cartão de crédito, conta bancária ou instrumento de pagamento utilizado lhe pertence ou que obteve autorização legal para o utilizar.
3. Estado do Produto e Declarações Especiais (para Artigos de Alto Valor)
Rastreamento do Número de Série do Fabricante: Cada produto Montblanc vendido — como instrumentos de escrita e relógios finos — vem com um número de série único do fabricante. Antes da embalagem e envio, realizamos monitorização contínua por vídeo de alta definição e registamos o número de série para garantir a rastreabilidade da autenticidade e para prevenir a troca maliciosa de produtos. Variações Devido ao Artesanato: Certos produtos Montblanc (como aqueles que apresentam cortiça natural, couro premium ou penas polidas à mão) podem apresentar ligeiras variações na textura ou cor resultantes de materiais naturais ou artesanato manual; estas não são consideradas defeitos de qualidade, mas sim características únicas da arte de luxo.
4. Entrega, Propriedade e Transferência de Risco
Seguro Total e Assinatura no Recebimento: Usamos exclusivamente serviços de correio premium, totalmente segurados para entrega (sujeito à "Política de Envio e Entrega"). Nós e o provedor de seguros assumimos o risco de danos ou perdas durante o trânsito.
Transferência de Risco e Propriedade: O risco de danos ou perdas e a propriedade dos bens transferem-se para si após a sua aceitação formal da embalagem através de assinatura manuscrita ou eletrónica (ou a do seu destinatário designado).
5. Condições e Restrições para Devoluções e Trocas
Padrões de Condição Rigorosos: Dada a natureza dos bens de luxo, qualquer artigo devolvido ou trocado deve permanecer em condição absolutamente nova e não utilizada.
Restrição Essencial em Instrumentos de Escrita: Qualquer caneta-tinteiro que tenha sido carregada com tinta ou mergulhada para teste é considerada "usada" e perde permanentemente a elegibilidade para devolução ou troca.
Exclusão de Artigos Personalizados: Devoluções, trocas ou cancelamentos de encomendas não são aceites para quaisquer produtos Montblanc com gravação personalizada, gravação a laser ou penas personalizadas, a menos que exista um defeito de fabrico significativo.
6. Prevenção de Fraudes e Direito de Cancelar Encomendas
Para manter um ambiente de negociação seguro, reservamo-nos o direito de suspender unilateralmente o envio, solicitar verificação de identidade adicional (como autenticação de nome real) ou cancelar a encomenda e emitir um reembolso se detetarmos qualquer das seguintes anomalias ou riscos de fraude:
Alertas indicando potencial uso não autorizado ou atividade de alto risco associada à conta de pagamento.
Endereços de envio ou números de telefone que sejam claramente fictícios, incorretos ou conhecidos por estarem associados a uma alta frequência de recusas de entrega maliciosas.
Encomendas maliciosas geradas por meios impróprios, como exploração de vulnerabilidades do sistema, hacking, uso de scripts automatizados para compra ou aproveitamento de erros de preços.
7. Limitação de Responsabilidade
Na medida máxima permitida pela lei aplicável, a nossa responsabilidade cumulativa total perante si por quaisquer reclamações decorrentes do desempenho destes Termos de Venda (seja com base em quebra de contrato ou ato ilícito) não excederá, em caso algum, o valor total efetivamente pago por si a esta loja pelo produto Montblanc específico em questão. Não seremos responsabilizados por qualquer perda de lucro indireta ou comercial.
8. Lei Aplicável e Resolução de Disputas
Lei Aplicável: A formação, execução, interpretação e resolução de disputas relativas a estas Condições de Venda serão regidas pelas leis de [por favor, insira o local de registo da sua loja, por exemplo, a República Popular da China].
Resolução de Disputas: Qualquer disputa decorrente desta transação será resolvida através de consulta amigável entre as partes, com base nos princípios de boa-fé; no caso de tal consulta falhar, qualquer uma das partes terá o direito de apresentar uma ação judicial em [por favor, insira o tribunal competente para a localização da sua loja, por exemplo, o Tribunal Popular onde a loja está localizada].
Reservamo-nos o direito de interpretação final relativamente a quaisquer alterações ou atualizações a estas Condições de Venda. Os termos alterados entrarão em vigor imediatamente após a publicação na boutique e serão vinculativos para todas as novas encomendas efetuadas posteriormente.